Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile generale aplicabile utilizării site-ului www.seaphelp.ro, operat de MOC One SRL, precum și regulile privind solicitarea și achiziția serviciilor de consultanță în achiziții publice (SEAP/SICAP).

Prin accesarea site-ului și transmiterea unei solicitări, declari că ai citit, ai înțeles și accepți prezentele condiții de utilizare.

1. Scopul documentului

Acești termeni reglementează modul de utilizare a platformei SEAPHelp.ro, drepturile și obligațiile utilizatorilor, precum și condițiile generale privind prestarea serviciilor de consultanță și asistență în achiziții publice.

Scopul site-ului este informativ și comercial - prezentarea serviciilor oferite de MOC One SRL și facilitarea transmiterii solicitărilor de ofertă.

2. Definiții

• Prestator / Operator economic: MOC One SRL, persoană juridică română, furnizor al serviciilor prezentate pe SEAPHelp.ro.

• Client: persoană fizică sau juridică ce solicită sau achiziționează servicii de consultanță.

• Servicii: activități de consultanță și asistență în achiziții publice, precum: creare cont SEAP, elaborare documentații de ofertă, clarificări, încărcare documente, administrare catalog electronic etc.

• Site: domeniul www.seaphelp.ro și toate subdomeniile aferente acestuia.

3. Publicul vizat

Serviciile SEAPHelp se adresează în principal persoanelor juridice (operatori economici).
Persoanele fizice (consumatori) pot beneficia de servicii doar în măsura în care acestea nu contravin legislației privind protecția consumatorilor.

Prin transmiterea unei solicitări, Clientul confirmă că are capacitate legală deplină și, dacă acționează în numele unei entități juridice, deține autorizația de a o reprezenta.

4. Conținutul și informările publicate

Informațiile prezentate pe site au caracter general și orientativ. MOC One SRL depune eforturi rezonabile pentru a asigura corectitudinea și actualitatea acestora, însă nu garantează lipsa totală a erorilor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza conținutul, ofertele și prețurile afișate fără o notificare prealabilă. Ofertele ferme se transmit exclusiv prin e-mail, contract sau comandă confirmată.

5. Solicitări, oferte și comenzi

Solicitările de servicii pot fi transmise prin:

• formularul de contact de pe site;

• e-mail la adresele indicate;

• telefonic, la numerele publicate.

După primirea solicitării, analizăm cerințele și transmitem o ofertă care include obiectul, termenul, prețul și livrabilele propuse.

Comanda devine fermă prin acceptarea scrisă a ofertei (prin e-mail), prin semnarea contractului sau prin achitarea avansului, după caz.
Comunicările efectuate prin e-mail au valoare juridică echivalentă cu documentele scrise.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site, dacă există, sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului.
Oferta transmisă clientului conține prețul final, termenul de execuție și condițiile de plată.

Facturarea este realizată de MOC One SRL, iar facturile sunt transmise în format electronic. Neplata la termen poate conduce la suspendarea livrării serviciilor până la efectuarea plății.

7. Termene de execuție

Termenele de execuție sunt stabilite în ofertă sau contract și depind de:

• transmiterea la timp a informațiilor și documentelor de către Client;

• funcționarea platformelor publice (SEAP/SICAP, semnături digitale, portaluri guvernamentale);

• factori externi independenți de Prestator.

Depășirea termenelor din cauze independente de Prestator nu atrage penalități sau despăgubiri.

8. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să:

1. furnizeze informații corecte, actuale și complete;

2. transmită la timp toate documentele necesare;

3. asigure accesul la conturile sau certificatele digitale necesare;

4. utilizeze serviciile în scopuri legale și conforme legislației aplicabile achizițiilor publice.

9. Obligațiile Prestatorului

Prestatorul se angajează să:

1. depună toate diligențele rezonabile pentru executarea corectă și la timp a serviciilor;

2. păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor primite de la Client;

3. informeze Clientul în legătură cu stadiul proiectului și eventualele dificultăți apărute.

Prestatorul nu garantează un anumit rezultat (de exemplu, câștigarea unei licitații), ci doar furnizarea serviciilor convenite cu profesionalism și competență.

10. Limitarea răspunderii

MOC One SRL nu răspunde pentru:

• deciziile autorităților contractante;

• erorile platformelor SEAP/SICAP sau ale altor sisteme publice;

• întârzieri cauzate de factori externi (ex. conexiune internet, probleme tehnice, erori instituționale);

• rezultatele proceselor de atribuire care nu depind de controlul direct al Prestatorului.

Răspunderea totală a Prestatorului, indiferent de temei, este limitată la contravaloarea serviciilor facturate pentru proiectul respectiv.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, materiale descărcabile) este protejat prin drepturi de autor.
Utilizatorii pot vizualiza, descărca și tipări conținutul exclusiv pentru uz personal, non-comercial.

Orice utilizare, copiere sau distribuire a conținutului în alte scopuri necesită acordul scris al MOC One SRL.

12. Confidențialitate și protecția datelor

Prestatorul și Clientul vor păstra confidențialitatea tuturor informațiilor comunicate în contextul colaborării.
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate (GDPR) disponibilă pe site.

13. Forță majoră

Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, conform definiției legale. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.

14. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

Dacă Clientul este consumator (persoană fizică), acesta are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a preciza motivele.

În cazul în care serviciile au început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de 14 zile, acesta datorează contravaloarea proporțională a serviciilor prestate până la retragere.

Acest drept nu se aplică persoanelor juridice (operatori economici).

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din municipiul Sighetu Marmației.

16. Modificarea termenilor

MOC One SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.
Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

17. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de acești termeni, ne poți contacta la:
📩 office@seaphelp.ro
📍 str. Basarabia, bl. 3, ap.10, loc. Sighetu Marmației, jud. Maramureș